Συχνές ερωτήσεις
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Οι παραγγελίες αποστέλλονται την ίδια ή την επόμενη εργάσιμη. Η παράδοση γίνεται συνήθως σε 1–3 εργάσιμες σε όλη την Ελλάδα. Για απομακρυσμένες περιοχές ενδέχεται να χρειαστούν 1–2 επιπλέον εργάσιμες.
Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Η αποστολή με courier κοστίζει €4,34 (με ΦΠΑ). Για παραγγελίες άνω των €49 η αποστολή είναι δωρεάν. Η παραλαβή από το κατάστημα είναι πάντα δωρεάν.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Τραπεζική κατάθεση και αντικαταβολή. Δείτε αναλυτικά στη σελίδα Τρόποι πληρωμής.
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Ναι, εντός 14 ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν είναι σφραγισμένο και αχρησιμοποίητο. Δείτε τη διαδικασία στη σελίδα Παράδοση & Επιστροφές.
Χρειάζομαι τιμολόγιο. Τι κάνω;
Στην ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέξτε «Επιθυμώ τιμολόγιο» και συμπληρώστε επωνυμία, ΑΦΜ και ΔΟΥ.
Είμαι επαγγελματίας / κατάστημα. Υπάρχουν τιμές χονδρικής;
Ναι. Κάντε εγγραφή στο B2B Portal με τα στοιχεία της επιχείρησής σας. Μετά την έγκριση του λογαριασμού βλέπετε τον τιμοκατάλογο χονδρικής.
Είχα λογαριασμό στο elgreco-colours.gr ή στο elgrecob2b.gr. Τι γίνεται τώρα;
Τα δύο καταστήματα ενώθηκαν στο vkart.gr. Οι παλιές διευθύνσεις μεταφέρουν αυτόματα στις αντίστοιχες νέες σελίδες. Αν δεν μπορείτε να συνδεθείτε, χρησιμοποιήστε την επιλογή «Ξεχάσατε τον κωδικό;» ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Υπάρχουν οδηγίες χρήσης για τα προϊόντα;
Στη σελίδα κάθε προϊόντος θα βρείτε περιγραφή και τεχνικά χαρακτηριστικά. Για αναλυτικούς οδηγούς δείτε το VKart Academy, ενώ για οτιδήποτε άλλο μπορείτε να μας ρωτήσετε.
Δεν βρήκατε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνήστε μαζί μας.